Ako privolať pomoc v horách: koho volať a ako oznámiť polohu

Keď sa v horách dostanete do ťažkostí, ktoré už nedokážete bezpečne zvládnuť vlastnými silami, je čas privolať pomoc. Ako kontaktovať Horskú službu v Česku, čo povedať operátorovi a ako odovzdať svoju polohu? Poradíme, ako využiť aplikáciu Záchranka, čo robiť bez mobilného signálu a ako postupovať do príchodu záchranárov.

Kedy volať Horskú službu a kedy linku 155 alebo 112

Záchranárov môžete potrebovať pri úraze, náhlych zdravotných ťažkostiach alebo aj vtedy, keď zablúdite či uviaznete a nedokážete bezpečne pokračovať ani sa vrátiť. S volaním nečakajte až na úplné vyčerpanie alebo výrazné prechladnutie.

Pre privolanie pomoci v českých horách si uložte tieto čísla:

Horskú službu si do telefónu uložte rovno ako +420 1210. Predvoľba sa hodí hlavne v pohraničí, kde sa telefón môže pripojiť k zahraničnému operátorovi. Toto číslo patrí českej HS; pred cestou do zahraničných hôr si overte miestne záchranné kontakty. Linka 112 funguje v celej Európskej únii.

Ak ste už volali na tiesňovú linku, neprerušujte hovor kvôli vytáčaniu iného čísla. Nemusíte sami rozhodovať, ktorá záchranná zložka má vyraziť. Operátorovi vysvetlite, čo sa deje, a nechajte sa viesť.

Pred odchodom dajte blízkym vedieť, kadiaľ pôjdete a kedy sa plánujete vrátiť. Pre prípad núdze si uložte kontakt na Horskú službu a pripravte offline mapu.

Čo oznámiť operátorovi pri volaní o pomoc

Hovorte stručne a popisujte to, čo skutočne vidíte. Nesnažte sa určovať diagnózu. Informácie, že človek nereaguje, nedýcha normálne alebo silno krváca, sú pre operátora podstatnejšie.

Pripravte sa predovšetkým na tieto otázky:

• Kde potrebujete pomoc? Súradnice, názov miesta, kód bodu záchrany alebo iný orientačný bod.
• Čo sa stalo a kedy? Pád, náhla zdravotná ťažkosť, zablúdenie alebo uviaznutie.
• Koľko ľudí potrebuje pomoc a v akom sú stave? Či reagujú, ako dýchajú, či krvácajú a aké majú viditeľné poranenia.
• Čo hrozí na mieste? Napríklad pád zo svahu, lavína, padajúce kamene alebo zhoršujúce sa počasie.
• Kto volá? Vaše meno a telefónne číslo.

Ak voláte z iného miesta, než kde sa nachádza zranený, výslovne to povedzte. Poloha vášho telefónu potom nemusí zodpovedať miestu zásahu.

Hovor ukončite až na pokyn operátora. Telefón nechajte zapnutý a dostupný pre spätné volanie. Ak sa stav postihnutého alebo situácia na mieste zmení, informujte dispečing.

Ako zistiť svoju polohu v horách

Presné súradnice záchranárom uľahčia hľadanie, ale ak ich nepoznáte, neodkladajte kvôli tomu telefonát. Začnite informáciami, ktoré máte, a riaďte sa pokynmi operátora.

GPS súradnice a orientačné body v teréne

Aktuálnu polohu môžete zistiť v mapovej aplikácii. Napríklad Mapy.com zobrazujú súradnice v detaile vybraného miesta. Pred odchodom si vyskúšajte, ako zobraziť priamo svoju súčasnú polohu, aby ste v núdzi omylom neodovzdali súradnice iného bodu.

Údaje prečítajte celé v podobe, ktorú aplikácia zobrazuje. Súradnice nezaokrúhľujte a nesnažte sa ich v strese prevádzať do iného formátu.

Ak ich nezistíte, pomôže názov rázcestníka, horskej chaty, zjazdovky alebo opis cesty od posledného známeho miesta. Uveďte, odkiaľ ste išli, približne ako dlho a po akej trase. Neistotu priznajte; odhad vydávaný za istotu môže hľadanie skomplikovať.

Body záchrany: ako ich využiť pri tiesňovom volaní

Bod záchrany v teréne obvykle spoznáte podľa výraznej žltej tabuľky s čiernym nápisom „BOD ZÁCHRANY – RESCUE POINT“. Nájdete na nej kód označujúci konkrétne miesto a tiesňové telefónne čísla. Tabuľky bývajú napríklad pri turistických rázcestiach, pozdĺž lesných ciest a cyklotrás alebo v horských sedlách.

Ak stojíte priamo pri tabuli, nadiktujte operátorovi jej kód, podľa ktorého môže dohľadať polohu bodu záchrany. Ak ste tabulu cestou minuli, povedzte aj, ako ďaleko a ktorým smerom ste od nej pokračovali.

Kvôli hľadaniu tabuľky neopúšťajte zraneného ani neodkladajte potrebné volanie. Pomoc môžete privolať aj bez nej.

Kód na tabuľke bodu záchrany pomôže operátorovi tiesňovej linky dohľadať konkrétne miesto v teréne. Foto: ŠJů, Wikimedia Commons, CC BY 4.0.

Aplikácia Záchranka: privolanie pomoci a odoslanie polohy

Nastavenie a vyskúšanie aplikácie pred odchodom

Záchranku si pripravte doma: overte telefónne číslo, povoľte potrebné oprávnenia a doplňte dôležité zdravotné údaje. V testovacom režime si vyskúšajte postup bez skutočného volania na tiesňovú linku. Skontrolujte, že testovací režim po nácviku opustíte.

Použitie tlačidla SOS a modulu Horskej služby

Po stlačení SOS aplikácia ponúkne voľbu podľa potreby zdravotnej pomoci:

• Pri zdravotnom probléme zvolíte 155 Záchranka.
• Pre ostatné núdzové situácie je k dispozícii 112 Hasiči.
• Potvrdíte ponúknutý hovor a počkáte na spojenie s operátorom.

Pri linke 155 aplikácia prenáša aj núdzovú správu s polohou a údajmi z profilu. Samotné stlačenie SOS nepovažujte za dokončené privolanie pomoci. V bežnom hlasovom postupe je nutné potvrdiť hovor a komunikovať s dispečingom.

Pre asistenciu HS bez bezprostredného ohrozenia života slúži tlačidlo v module Horská služba, ktoré odovzdá polohu a vytočí 1210. Ak nemôžete hlasovo komunikovať, použite voľbu „Nemôžem hovoriť“ a postupujte podľa aplikácie.

Ak nemáte mobilné dáta, aplikácia môže využiť SMS; podľa nastavenia telefónu môže byť potrebné jej odoslanie potvrdiť. Bez akejkoľvek dostupnej mobilnej siete však bežné volanie ani prenos správy cez mobilnú sieť nefungujú.

Pozor na automatické SOS: Ak telefón alebo hodinky spustia volanie omylom a už ste spojení s operátorom, hovor nepokladajte. Vysvetlite, že ste v poriadku. Reagujte aj na prípadné spätné volanie.

Telefón v teréne slúži na orientáciu aj privolanie pomoci. Powerbanka so správnym káblom pomôže doplniť energiu, ak sa cesta alebo čakanie na záchranárov predĺži.

Čo robiť, keď v horách nemáte mobilný signál

Tiesňové volanie cez sieť iného operátora

To, že nemáte signál svojho operátora, ešte neznamená, že sa nedovoláte po pomoci. Skúste 112: telefón môže využiť inú dostupnú mobilnú sieť. Musí však byť v dosahu aspoň nejaké pokrytie. 

Ak sa spojenie nedarí, zvážte inú bezpečne dosiahnuteľnú pozíciu alebo telefón ďalšieho člena skupiny. Nepodnikajte kvôli signálu výstup do exponovaného terénu a neodchádzajte automaticky od zraneného. Prípadné vyslanie niekoho pre pomoc závisí od počtu ľudí, stavu postihnutého a bezpečnosti cesty.

Alpský núdzový signál: pomoc privoláte píšťalkou aj svetlom

Ak nemôžete telefonovať, môžete na seba upozorniť alpským núdzovým signálom. Použite píšťalku, hlas alebo svetlo čelovky:

• Počas jednej minúty vyšlete šesť znamení v pravidelných rozostupoch, približne každých desať sekúnd.
• Nasleduje minúta pauzy.
• Celý cyklus opakujte.

Odpoveď tvorí tri znamenia za minútu, približne po dvadsiatich sekundách, a následná minútová pauza. Ani po zachytení odpovede neprestávajte automaticky signalizovať: pomáhate tým určiť svoju polohu. 

Ak počujete alebo uvidíte núdzový signál, upozornite záchranárov. Oznámte, odkiaľ prichádza a čo ste zaznamenali. Vlastné pátranie nesmie ohroziť ďalších ľudí.

Čelovka poslúži pri pohybe za tmy aj na vysielanie alpského núdzového signálu, ak sa nemôžete dovolať pomoci.

Ako postupovať do príchodu horských záchranárov

Prvá pomoc a ochrana pred prechladnutím

Najprv zvážte vlastnú bezpečnosť a nebezpečenstvo v okolí. Nevstupujte bez zaistenia na miesto, kde hrozí pád alebo iné bezprostredné ohrozenie.

Ak človek nereaguje, volajte bezodkladne 155, zapnite hlasitý odposluch a riaďte sa operátorom. Ak nereaguje a nedýcha normálne, treba začať resuscitáciu. Silné vonkajšie krvácanie začnite zastavovať priamym tlakom do rany. Neodkladná pomoc má prednosť pred označovaním miesta. 

Pri čakaní obmedzte ďalšie ochladzovanie:

• Chráňte postihnutého pred vetrom, dažďom a snehom;
• pridajte suché izolačné oblečenie podľa možností a podmienok;
• oddeľte ho od studenej zeme vhodnou podložkou;
• použite núdzovú fóliu alebo bivakovací vak.

Fólia pomáha obmedziť tepelné straty, ale nenahradí teplé oblečenie ani izoláciu pod telom. Podchladenie môže vzniknúť aj pri teplotách nad nulou, zvlášť pri premočení a vetre. Výrazne prechladnutého človeka nenuťte k chôdzi a ďalší postup riešte s operátorom.

Ak musíte kvôli bezprostrednému nebezpečenstvu zmeniť miesto, oznámte presun záchranárom hneď, ako je to možné. Inak sa na zmene polohy dohodnite vopred.

Prílet záchranárskeho vrtuľníka: signalizácia a bezpečnosť

Posádke môžete dať najavo, či potrebujete pomoc:

• Y – áno: obe paže zdvihnuté šikmo nahor, telo tvorí písmeno Y.
• N – nie: jedna paža šikmo nahor a druhá šikmo nadol.

Pri prílete zaistite voľné predmety: oblečenie, obaly, fólie, čiapky aj ďalšie vybavenie. Prúdenie od rotora môže odniesť materiál a zdvíhať sneh, prach alebo kamienky. Fóliu používanú na ochranu zraneného pridržte či zaistite proti odletu.

K vrtuľníku sa nepribližujte bez výslovného pokynu posádky. To platí aj po pristátí. Nesnažte sa sami určovať miesto dosadnutia alebo pomáhať s nakladaním, kým vás záchranári nevyzvú.

Signalizácia pre posádku vrtuľníka: obe paže šikmo vzhůru tvoria Y (Yes) – „potrebujem pomoc“. Jedna paža šikmo hore a druhá dole označujú N (No) – „pomoc nepotrebujem“. Foto: Nicola Vähätalo, Wikimedia Commons (signál Y, signál N). Licencia fotografií a spojeného obrázku: CC BY-SA 4.0. Úprava: spojenie dvoch fotografií vedľa seba.

Čo pripraviť pred cestou do hôr pre prípad núdze

Pred odchodom overte počasie, stav trasy a prípadné obmedzenia. Blízkemu človeku odovzdajte plán a očakávaný čas návratu. Dohodnite sa tiež, ako postupovať, ak sa neozvete.

Pre privolanie pomoci a neplánované čakanie sa hodí najmä:

• Telefón s nabitou batériou, uloženými kontaktmi a pripravenou Záchrankou;
• offline mapa a znalosť jej ovládania;
• powerbanka s vhodným káblom;
• lekárnička a osobné lieky;
• čelovka so zásobou energie a píšťalka;
• suchá izolačná vrstva, núdzová fólia alebo bivakovací vak;
• voda a jedlo vrátane rezervy.

Chráňte telefón pred vodou a prechladnutím a šetrite batériu na potrebnú komunikáciu. Zapnutý telefón sám o sebe neznamená, že záchranári priebežne sledujú vašu polohu.

Pri volaní nemusíte mať pripravenú dokonalú správu. Povedzte, čo viete, odpovedajte na otázky a ďalší postup dohadujte s operátorom.